1. מבוא
הגלישה והשימוש באתר האינטרנט של 'הגשר – מדברים פוסט טראומה' ( האתר) מקבוצת ספיריט גרופ, ח.פ 33499914 על תכניו והשירותים הניתנים בו, מהווים הסכמה מראש לכל התנאים הקבועים בתקנון זה.
התקנון מנוסח בלשון זכר, מטעמי נוחיות בלבד, אולם הוא מתייחס לשני המינים. דין רוכש באתר כמי שקרא את הוראות תקנון זה והסכים להם.
2. ביצוע הזמנה באתר
טרם ביצוע הזמנה באתר, יש לבצע רישום באתר, הדורש הזנת פרטים בסיסיים של המזמין. על המשתמש למסור פרטים מהימנים ומדויקים. בעת ההרשמה לאתר, המשתמש מתבקש להזין שם משתמש וסיסמא. שם המשתמש והסיסמא הינם פרטים אישיים ועל המשתמש לשמור על סודיותם. מנהלי האתר לא ישאו באחריות לכל פגיעה אשר תיגרם למשתמש עקב שימוש לא תקין על ידו בשם המשתמש והסיסמא שלו.
ייתכן ויחולו מיסים על מוצר שהוזמן לחו"ל, היטלים או תשלומים אחרים החלים במדינה אליה המוצר מסופק. תשלומים אלו יחולו על המזמין בלבד ויתווספו למחיר המוצר, והכול בהתאם לדינים הקיימים במדינה אליה המוצר מסופק.
כל המבצע פעולת רכישה באמצעות האתר או טלפונית (להלן: "המבצע"), מצהיר בזאת, כי הוא בעל אמצעי התשלום אשר בו הוא עושה שימוש בביצוע הרכישה, או בעל זכות שימוש בו, והוא בן 18 שנה ומעלה. אם המבצע פועל בשם או עבור תאגיד, אזי הוא מצהיר בזאת, כי התאגיד התאגד כדין בישראל, וכי המבצע הינו בעל הרשאה מתאימה לפעול בשם התאגיד ולחייב אותו, וכי במקרה של התכחשות התאגיד לפעולת הרכישה ו/או לחיוב הנובע ממנה, מתחייב המבצע לפרוע את החיוב האמור עבור התאגיד ובמקומו.
התשלום באתר ייעשה באמצעות כרטיס אשראי. כרטיסי האשראי המכובדים באתר הינם כל כרטיסי האשראי המונפקים בישראל וכן כרטיסי אשראי בינלאומיים. לא ניתן לרכוש באתר במזומן או באמצעות שיקים. בסיום ביצוע ההזמנה באתר יישלח למזמין דואר אלקטרוני בדבר ביצוע העסקה. ביצוע העסקה מותנה באישור של חברת האשראי. רק אישור בדבר ביצוע העסקה שהתקבל בדואר האלקטרוני של המזמין, הכולל את פרטי ההזמנה הרלוונטיים, יהווה אישור על קליטת ההזמנה. הרישום במחשבי המנהלי האתר יהווה ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.
מנהלי האתר מבצעים בקרה שוטפת על מלאי המוצרים המוצגים באתר. אך אם לאחר ביצוע ההזמנה התברר כי המוצר אזל, בשל נסיבות חריגות, שלא היו ידועות בעת ההזמנה, יודיעו על כך לצרכן ותאפשר לו לבחור בין קבלת מוצר חלופי ושווה ערך או השבת מלא הכסף ששולם.
3. מבצעים
כל המבצעים, ההנחות והקופונים המופיעים באתר הינם תקפים לרכישה באתר בלבד, ובהתאם למפורט באתר בלבד. למען הסר כל ספק, במבצעים חישוב המחיר מתבצע לפי מחירו הקטלוגי של המוצר. יתר תנאי המבצעים הינם בהתאם לתקנוני המבצעים המפורסמים בעת הרלוונטית.
4. תנאי אספקה ודמי משלוח
מחירי המוצרים באתר אינם כוללים דמי משלוח, למעט בזמן מבצע.
המשלוח יחויב בהתאם לאפשרויות הבאות:
משלוח לנקודת איסוף (בארץ בלבד).
במידה והלקוח מעוניין באיסוף המשלוח מנקודת איסוף, יש לבחור את נקודת האיסוף בעת ההזמנה.
עלות משלוח לנקודת איסוף הינו בהתאם לעלויות חברות השילוח ומופיעות ללקוח לפני רכישה.
זמן אספקת המשלוח לנקודת איסוף הינו 3-14 ימי עסקים.
משלוח באמצעות שליח לבית הלקוח (בארץ בלבד):
עלות משלוח באמצעות שליח לבית הלקוח הינו בהתאם בהתאם לעלויות חברות השילוח ומופיעות ללקוח לפני רכישה.
זמן אספקת המשלוח לבית הלקוח הינו 3-14 ימי עסקים.
איסוף עצמי על ידי הלקוח.
• ניתן לאסוף את המשלוחים באופן עצמאי – ממחסן הוצאת הספרים בחולון, בתיאום מראש
• ניתן לאסוף את המשלוחים רק לאחר קבלת אישור בדואר אלקטרוני המודיע שהמשלוח מוכן וממתין לאיסוף.
• איסוף עצמי יתאפשר תוך 3-14 ימי עסקים.
דואר חו"ל:
• דמי המשלוח לחו"ל ייקבעו בהתאם לגודל החבילה ובתיאום מול הלקוח, שיעשה באמצעות פניה במייל מצוות האתר לאחר ביצוע ההזמנה.
• אספקת המוצר תתבצע תוך 21 ימי עסקים, מיום קבלת אישור עבור עלות המשלוח על ידי הלקוח. זמני האספקה לחו"ל עשויים להתארך מסיבות הקשורות בשירותי הדואר במדינת היעד וכן בקיומם של חגים, חופשות ומועדים אחרים במדינת היעד.
• "ימי עסקים" – ימי עסקים הינם ימים א'-ה' ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים ומועדי ישראל, וימי שבתון כלליים במשק.
5. מדיניות ביטול והחזרה:
מדיניות ביטול הזמנה באתר הינה ותהיה כפופה להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן"). מובהר כי אין במסמך זה כדי לגרוע מהן. ביטול העסקה דרך האתר ייעשה בתוך 14 ימים מיום קבלת הספר, או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר ביניהם.
משתמש המבקש לשנות/לבטל את הזמנתו יעשה זאת בסמוך ככל האפשר לביצוע ההזמנה ובכפוף לשיחה טלפונית של המשתמש עם מרכז ההזמנות בטלפון שמספרו: 0522490850
במידה ושינוי/ביטול ההזמנה תתקבל לאחר הכנתה למשלוח – בקשת השינוי/ביטול ההזמנה לא תתקבל, המשלוח יבוצע כמתוכנן והמשתמש יחויב כנדרש. בעת ביטול עסקה עקב פגם בספר, עקב אי התאמה בין הספר שסופק לבין הספר שהוזמן, או עקב אי אספקת הספר במועד שנקבע, כספו של הלקוח יושב לו בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, ולא ייגבו דמי ביטול מהלקוח. הספר יוחזר לחברה על חשבונה.
בעת ביטול עסקה שלא מהטעמים המנויים בסעיף לעיל, כספו של הלקוח יושב לו בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, למעט דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם. הספר יוחזר לחברה על חשבון הלקוח.
בכל מקרה הלקוח יזוכה רק אחרי שהספר יתקבל אצל החברה כשהוא חדש וארוז וללא פגם כפי שקיבל אותו.
היה ולאחר ביצוע הזמנה באתר יתברר כי המוצר אזל במלאי ו/או כי לא ניתן לספקו, יישלח ללקוח דואר אלקטרוני (או שנציג החברה ייצור איתו קשר טלפוני) המודיע על ביטול הזמנת אותו מוצר ללא חיוב ו/או השבת כספו (לפי העניין)
במקרה כאמור אין ולא תהיה ללקוח כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד החברה או מי מטעמה. היה ולאחר אספקת ההזמנה ללקוח יתברר כי לא כל המוצרים שבהזמנה סופקו ללקוח בתוך 28 ימי עבודה, שלא במקרה של תקלה שאינה בשליטת הקבוצה, הקבוצה תדאג לבצע משלוח נוסף בדואר רשום, מוקדם ככל הניתן ובהתאם לזמינות המוצר במלאי באותה העת. במקרה כאמור אין ולא תהיה ללקוח כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד החברה או מי מטעמה.
מובהר, כי על אף האמור לעיל, זכות הביטול לא תחול בין במקרים הבאים או איזה מהם:
מוצר שנמכר במבצע מיוחד או מכירה מיוחדת – כגון שבוע הספר. מוצר שנעשה בו שימוש ו/או נפתחה אריזתו ו/או אינו במצב חדש כפי שקיבל אותו. במקרה כאמור אין ולא תהיה ללקוח כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד החברה או מי מטעמה.
מוצר אשר מוצג באתר במחירי מבצע יסופק במחיר המבצע, בכפוף לכך שהמבצע בתוקף במועד ההזמנה באתר ובכפוף לקיומו וזמינותו של המצור במלאי החברה. במקרה של החזרת מוצר כאמור יינתן זיכוי כספי בלבד, וזאת בהתאם למחיר ששילם הלקוח בעת הזמנת / רכישת המוצר וכנגד חשבונית קנייה. החברה רשאית להפסיק בכל עת את פעילות האתר ו/או את מנגנון ההזמנה בו.
מדיניות ביטולים/ החזרה זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר. בכל מקרה של סתירה יגבר האמור בתקנון / תנאי השימוש של האתר
• הודעה על ביטול עסקה תימסר לחברה באחת מהדרכים הבאות:
• בדואר אלקטרוני – hadar.spirit@gmail.com
• בדואר רשום לכתובת: ספיריט גרופ, היובל 2 יהוד
דרך האתר באמצעות צור קשר הנמצא בראש עמוד הבית של האתר.
• בטלפון שמספרו 0522-490850
בעסקת מכר מרחוק שנערכה עם צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשייתה, מיום קבלת הנכס או מיום קבלת המסמך הגילוי לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית.
6. ספרים דיגיטליים
כל ההוראות המפורטות לעיל ולהלן בתקנון זו חלות גם הן על ספרים דיגיטליים. סעיף זה מטרתו להוסיף על הוראות אלה. באתר קיימת האפשרות לרכוש מגוון ספרים במהדורה דיגיטלית. ספר דיגיטלי הינו קובץ דיגיטלי המאפשר קריאה באמצעות טאבלטים וטלפונים חכמים (מערכות הפעלה IOS ואנדרואיד)
קריאת הספרים הדיגיטליים נעשית באמצעות אפליקציה של חברת…, שהינה האחראית הבלעדית על האפליקציה ותפעולה, על כל המשתמע מכך. כל תלונה ו/או טענה ו/או תביעה בקשר לאפליקציה זו והשימוש בה יש להפנות ל.., באמצעות שליחת הודעה בעמוד צור קשר באתר ולשלוח את פרטי הבקשה ופרטים מזהים של המשתמש. החברה לא תישא באחריות במישרין או בעקיפין לכל בעיה ו/או תקלה, המונעת את קריאת הספרים באפליקציה והשימוש בה.
העתקה, הפצה ושיתוף (כולל שיתוף בענן קריאה) של ספרים דיגיטליים אסורה על פי חוק.
7. אחריות
הקבוצה אינה אחראית לכל עיכוב ו/או איחור במועד אספקת המוצר. כל נזק שיגרם לרוכש או למי מטעמו, עקב איחור ו/או עיכוב באספקת המוצר, אינו מקנה בשום אופן זכאות לפיצויים מכל סוג או לכל סעד אחר כלפי הקבוצה, עובדיה או בעלי מניותיה.
• הקבוצה לא תישא בכל אחריות לפעילות בלתי חוקית שתעשה על ידי גולשים באתר במהלך המכירות בו או בגין כל גורם אחר שאינו בשליטתה המלאה.
• הקבוצה אינה אחראית לכשל בתקשורת, במערכות מחשב לרבות תוכנת מחשב, או לכל תקלה, שבעקבותיהם התבטלה רכישה, או לא השתכללה. הקבוצה אינה מתחייבת שהשירות הניתן באתר לא יופסק, יופרע או ישובש בכל אופן. הקבוצה לא תהא אחראית לכל נזק, ישיר או עקיף, שיגרם למשתמשים באתר, או לצד שלישי, עקב כל הפסקה, הפרעה או שיבוש כאמור.
• במידה וגורמים או אירועים שאינם בשליטת מפעילי האתר, לרבות אירועי כוח עליון, יעכבו או ימנעו את קיום מכירת המוצרים או את אספקת המוצרים שפורסמו באתר במועדים שנקבעו, יוצע לצרכן לבחור בין האפשרות להמתין לקבלת המוצר או לבטל את העסקה.
• מחירי המוצרים באתר, דמי המשלוח, תנאי האספקה ומספר התשלומים האפשריים נתונים לשיקול דעתה הבלעדי של החברה, אשר תהיה רשאית לשנותם מעת לעת וללא הודעה מוקדמת.
• כל התמונות באתר הינן לצורך המחשה בלבד, ולעיתים ייתכנו טעויות צילום ו/או הפרשי גוונים בין תצלומי המוצרים המתפרסמים באתר לבין המוצרים כפי שיסופקו בפועל, שלא יחייבו את החברה.
* כל המופיע באתר, לרבות הצעות מסחריות ו/או פרסום של צדדים שלישיים (להלן: "המידע"), לגבי המוצרים השונים, ובכלל, הינו מידע כללי בלבד. אין לראות במידע משום הבטחה לתוצאה כלשהי ו/או אחריות לאופן הפעילות של המוצרים. הקבוצה לא תהא אחראית לשום נזק, ישיר או עקיף, שייגרם כתוצאה מהסתמכות על המידע ו/או בקישורים לאתרים אחרים ו/או כל מקור מידע פנימי/חיצוני אחר.
* הקבוצה לא תהיה אחראית בקשר לבעיות שייגרמו כתוצאה משימוש באתר, לרבות: תקלות במערכת ההפעלה ו/או בכל תכנה המצויה במכשיר האלקטרוני ממנו בוצעה הכניסה לאתר ו/או כל בעיית חומרה ו/או וירוסים ו/או תוכנות עוינות או כל תכנה אחרת שתתגלה או תימצא במכשיר האלקטרוני ממנו בוצעה הכניסה לאתר כתוצאה משימוש באתר ו/או כל בעיית תקשורת או העברת נתונים שיימנעו באופן זמני או קבוע את השימוש באתר ו/או לאיכות או מהירות השימוש באתר.
8. העלאת תכני גולשים לאתר
אין לפרסם תכנים בעלי אופי מיני בוטה, מאיימים, גזעניים, מוציאי לשון הרע, פוגעים בפרטיות, פוגעים ברגשות הציבור, וכן תכנים אשר יש בהם כדי להוות הפרה כלשהי של החוק.
החברה רשאית למנוע פרסום תכנים אשר מפרים את התנאים הנ"ל ו/או עלולים לפגוע באתר ו/או בצד שלישי כלשהו, וכן החברה רשאית למחוק תכנים כאלו בכל עת.
9. אבטחת מידע ופרטיות
החברה מקפידה לנהל את האתר בזהירות, מיומנות, ובאופן מבוקר, ונוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע שהעביר המשתמש. פרטי המשתמש המוזנים באתר מוצפנים בטכנולוגית .SSL החברה מתחייבת לא לעשות שימוש בפרטי המזמינים הרשומים באתר, אלא לצרכי תפעול האתר בלבד, ועל מנת לאפשר את ביצוע ההזמנות.
סליקת כרטיסי האשראי נעשית באמצעות חברות סליקה חיצוניות אשר עומדות בתקן העולמיPCI , ובהתאם למדיניות הפרטיות של חברות אלו
במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או בשל אירועים הנובעים מכוח עליון, החברה לא תהיה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר שייגרם למשתמש ו/או למי מטעמו, אם מידע זה יאבד או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה.
10. קניין רוחני
מלוא זכויות היוצרים, סימני המסחר והקניין הרוחני באתר, לרבות בתכני האתר, בעיצוב האתר, ובכל תוכנה, יישום, קוד מחשב, קובץ גרפי, תמונה, טקסט וכל חומר אחר הכלול באתר, הינם בבעלות החברה בלבד. אין להעתיק, לצלם, להפיץ, להציג בפומבי או למסור לצד שלישי אחד מאלו.
11. מידע חיצוני
באתר עשויים להופיע קישורים ("לינקים") לאתרים אחרים, או זרים. החברה איננה ולא תישא בכל אחריות, חבות, חיוב או התחייבות מכל מין וסוג שהוא לאתרים אלה או איזה מהם, לרבות לתוכנם של אותם אתרים ולכל מידע המתפרסם בהם. הימצאות הקישור באתר אינה מהווה המלצה לבקר בו וביקור בו על-ידי המשתמש יהא על פי שיקול דעתו העצמאי. למען הסר ספק, החברה לא תהיה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף, כספי או אחר, שיגרם למשתמש כתוצאה מהסתמכות על תוכן המידע המופיע באותם קישורים. החברה מבהירה בזאת ללקוח כי כל מידע המתפרסם באתר הינו בגדר מידע כללי בלבד ואיננו מהווה עצה או המלצה מסוג כלשהו.
12. כח עליון
כל הימנעות, השהיה, עיכוב, פגם, ליקוי, הפרה בהתחייבויות של החברה בכל מקרה של אירועים שהנם מעבר לשליטה הסבירה של מי מהצדדים לרבות אך לא רק מצב מלחמה, גיוס כללי, מגיפה, מצב חירום, שריפה, אש, מעשה זדון, חבלה, מהומות, פרעות, התפרעויות, שביתות, השבתות, מחסור בחומרי גלם ו/או בכוח אדם, עיכוב ו/או איחור במשלוחים ו/או תובלה או תחבורה, מתקפת טרור, מזג אוויר קיצוני, נזקי טבע ו/או מפגעי טבע, כוח עליון וכיו"ב, לא יהווה הפרה של תקנון זה. החברה אינה ולא תהיה חייבת ו/או אחראית לכל עיכוב ו/או איחור ו/או הפרה ו/או פגם בהתחייבות ו/או נזק, הפסד, הוצאה, תשלום, אבדן אם וככל שנובעים מאירוע כאמור ו/או בקשר אליו, ולמשתמש ו/או כל הבאים מטעמו אין ולא תהיה כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בקשר לכך.
13. סמכויות שיפוט
כל סכסוך משפטי יידון בבית משפט בישראל בלבד, במחוז תל-אביב, על פי הדין הישראלי בלבד.
